سوالف يال

ماودي ألوع جبودكم في كتابتي ولكن !!
الموقف الأول : فار فاست فود
فار من الحجم الدولي ( بو العريص ) عبر طريق السفر السريع في منطقة بنيدر ، حيث كان متجه الى أحد مطاعم الفاست فود الواقعة على الخط السريع . تهقون شنو رايح يسوي هالفار المتعافي في المطعم ؟؟

الموقف الثاني : قهوة الصباح في مجمع الوزارات
قهوة الصباح .. يشربها آلاف الموظيف في مجمع الوزارات كل صباح ويبدون فيها يومهم بكل حيوية ونشاط ..
ما أبي ألوع جبوهم .. قبل جم يوم .. كانت عندي معاملة في وزارة التجارة اضطريت خلالها اروح الحمام اعزكم الله .
لاحظت احد الفراشين الي يشتغلون في البوفيه يدخل الحمام ! .. يقضي حاجته!! (( ماسمعت صوت ماي )) ثم يطلع من الحمام
وبدون لا يسغل ايده ... يعود يباشر شغله المعتاد في تحضير الشاي والقهوة المميزة !!

الموقف الثالث : كنتاكي على الخط السريع .
قبل 12 سنة تقريبا .. وانة راجع من الكلية في يوم جميل ومشرق .. انصدمت لما شفت رب عائلة مع اسرته يرمي على الخط السريع من سيارته جيس كنتاكي يحتوي بقايا عظام أكلهم مع كمية كبيرة من القراطيس والعلب الفارغة الي تطشرت على كبر الشارع !!
ياني شعور غريب .. وتعوذت من ابليس .

المواقف كثيرة ومتعددة .. ما ابي اذكر اكثر من ذلك لأترك المجال لكم في التعليقات تذكرون المواقف الي مرت عليكم ..
أرجو المعذرة .. يمكن اكون لودعت جبودكم .. ولكن لابد من ذكرها للعبرة والحذر ..

تحديث

بوسط الزحمه ..ماشي بحال سبيلي .. كافي خيري شري .. المحترمه مع صديقتها تبي تعداني بالمداحر و الدفاشه .. ما سويت شي غير اني عندت .. و عقبها ما بغيت الا عمري .. الصقت سيارتها يم سيارتي و هات يا سب و صراخ و تلوح بنعالها ( و انتم بكرامه) ..ميخالف ليلحين انا ساكت و مسوي روحي مو شايفهم ..لكن الموضوع بدا ياخذ منحى ثاني .. الحبيبه قامت تلحقني .. الموضوع ما فيها ستاد ستاد شوفه بطقني .. خوفك يتبلون علي ..مو ناقص اضيع مستقبلي علشان عرق عرق ..طبقت الحل رقم 36 مال Why me..اهي اتعرفه ( اقصد Why me) ..الزبده اني قدرت انفذ بجلدي باقل الخساير .

ما بي احد يقولي ليش ما نزلت و لسبتهم بالعقال .. او من هذا القبيل .. هذي فيها مخافر و بهدله .. صراحه تعبت على سمعتي ..ما بي بالاخير اخربها .

الدروس المستفاده :-
من خاف سلم

بينما كنت اقلب القنوات التلفزيونيه ...شد انتباهي شخص يتحدث عن تأثير افكارنا على جميع شؤوننا الحياتيه و على اختياراتنا المستقبليه , و بما اني صاحب تجربه في هذا المجال , اثرت الا ان اشارككم ببعض ما قاله هذا الرجل الذي نسيت اسمه للاسف الشديد .

ذكر هذا المتحدث قصتيين تدللان على هذا الموضوع و انا بدوري سوف انقل لكم القصه بناءا على ذاكرتي مع المحافظه على الفكره الرئيسيه .
القصه الاولى .


في ليله شديدة البروده , قرر رجل على استقلال القطار بطريقه غير قانونيه و ذلك عن طريق التعلق بمؤخرة القطار . اختار الرجل انعطافة السكه الحديديه لتكون نقطة الانطلاق, فعندها سيهدأ القطار سرعته و تصبح العمليه سهله . ضل ينتظر , ما ان بدا القطار يلوح من بعيد حتى استعد الرجل بكامل يقظته , و عند الانعطافه قفز الرجل متشبثا باحدى اركان مؤخرة القطار , نجح الرجل في الدخول احدى العربات , اغلق الباب عليه و اخذ ينظر و يكتشف المكان من حوله , فلم يجد سوى لحوم بقر مرصوصه فوق بعضها البعض و كانت المفاجاه الغير متوقعه , العربه عباره عن ثلاجه لنقل اللحوم , في الحال حاول الخروج من العربه و لكن باءت كل محاولاته بالفشل ..الباب كان من النوع الذي يحكم اقفاله بمجرد اغلاقه , انهار و تحطم نفسيا بمجرد ما راى عداد الحراره يشير لـ 17 تحت الصفر .
ما ان وصل القطار الى وجهته الاخيره حتى اكتشف العاملين على نقل البضائع وجود جثه داخل عربة اللحم . المفاجاه كانت بان جهاز التبريد معطل و العداد ثابت على درجه حراره لا تعكس درجة الحراره الحقيقيه و التي كانت 2 تحت الصفر .

الرجل استسلم لافكاره السلبيه لتسيطر على كيانه و اقنع نفسه بانه لن ينجوا و هكذا كان .

القصه الثانيه

رحلة استغرقت يوم ونص الى ارض المملكة الحبيبة
لقضاء بعض الأعمال مع بضع ساعات من الاسترخاء على شواطئ احدى المدن الساحلية
في بداية اليوم الأول ..ذهبت لاجراء معاملتين في بنكين من أشهر بنوك المملكة



كانت البداية مع مصرف الراجحي :
دخلت الفرع ...لأجد عشرة من الجنسية الآسوية يجلسون على كراسي الانتظار
ستة بين أخوة مصريين وسوريين .. أربعة خليجيين واقفين على كاونتر الاستقبال
غرفة مدير الفرع ( مليانة ) زوار ومراجعين
وقفت في الطابور على كاونتر الاستقبال لكي آخذ رقم .
وصل دوري في الاستقبال بعد خمس دقايق .. سألني الموظف بكل سعة صدر .. سم
طلبت منه الي ابيه وانة واقف .. حاول يخدمني بكل مايستطيع
الا ان معاملتي نقصها بعض المستندات
الغريب في الموضوع .. ان الموظف كان يقوم بأربعة أشياء في نفس الوقت
1- يمشي معاملتي
2- يطبع كروت سحب آلي
3- يوزع ارقام على المراجعين
4- يجاوب على اسئلة العملاء
الصراحة استغربت من انتاجية الموظف رغم الفوضى العارمة الي كانت تحيط في المكان
الاثاث كان متهالك .. والحوائط مبقعة .. وعدد العملاء يفوق طاقة الفرع الا ان الامور كانت تسير على البركة وبشكل تلقائي ..




طلعت من الراجحي .. ورحت بنك الرياض
شكل البنك من الخارج وايد مرتب .. وكان الشعار ملفت للانتباه
أول ما دخلت .. لقيت شاشة تعمل باللمس على ايدي اليمين
الصفحة الأولى .. تختار نوع العميل ( فرد - شركة - ) الصفحة الثانية تختار نوع المعاملة بالتفصيل .. الصراحة ما قط شفت شاشة بنك في مثل هالتصنيف والترتيب .
سحبت الورقة .. رفعت راسي .. الا ذاك الاثاث الراقي والترتيب العجيب في مكاتب الموظفين
والجميل .. أن الفرع كان يصفر .. مافيه ولا عميل
.. حاولت ادور الرقم بين الشاشات العشر الي معلقة
مالقيت ولا رقم معروض .. كلهم مكتوب عليهم ( شكرا لانتظاركم ) .. التفت يمين ويسار .. وانتظرت ثلاث دقايق على أمل ان يلتفت علي احد من الموظفين اول يقولي تفضل
قررت عقبها اتجه لأي موظف واسئله عن مكان معاملتي ... دورت أسمح ويه فيهم
وقفت يمه ... وسلمت .. رفع راسه وهو مستغرب .. قالي نعم ؟؟
في اللحظة حسيت ان الوضع مو طبيعي وكأني طالب شي غريب ..
قلتله عندي المعاملة الفلانية .. منو يسويها ؟؟ .. قال استريح
انتظرت على مكتبه لمدة 20 دقيقة ... واهو قاعد يطقطق بالجهاز
تتوقعون يا جماعة شنو قاعد يسوي ؟؟؟
الحبيب قاعد يمسح رسائل الايميل الي في جهازه !!!
بكل بساطة .. ممكن انه يأجل هالشي عقب ما يخدمني .. او اذا كان شغله مستعيل يقولي روح حق زميلي الي يمي ..كان يقدر ينجز معاملتي بدون لا يعطلني كل هالوقت ..

الي حبيت اوصله في هالقصتين ... ان الانسان هو العنصر الأهم في عمل أي مؤسسة.
في بنك الراجحي كانت الامور عفوية وماشية على البركة رغم تواضع المكان ..الا أن العنصر البشري كان يعمل باخلاص وتفاني

على العكس من ذلك كان بنك الرياض... المكان راقي والاثاث فاخر والاجهزة ذات تقنية عالية الا ان العنصر البشري كانت تنقصه الخبرة والكفاءة في التعامل مع العملاء